El reto
Un instituto sanitario especializado con varios centros operativos necesitaba una web institucional a la altura de la complejidad del servicio. La web anterior era muy antigua, sin estructura clara para presentar la red de centros ni el equipo multidisciplinar.
El reto incluía dos dimensiones difíciles:
- Información extensa sobre tratamientos especializados, sin caer en jerga inaccesible para el paciente.
- Estructura multicentro que permitiera al paciente identificar rápidamente el centro más cercano y su equipo.
La solución
Diseñamos una web institucional con varias capas:
- Página principal orientada a derivación rápida: ¿qué necesitas? ¿dónde estás?
- Páginas por centro con ubicación, equipo del centro, servicios prestados y forma de contacto directa.
- Páginas por tratamiento explicando cada uno en lenguaje claro pero profesional, con esquemas visuales cuando ayudan a comprender el proceso.
- Página de equipo con cada profesional, su trayectoria, sus áreas y los centros donde atiende.
- SEO técnico completo: metadatos por página, schema.org de Hospital/MedicalOrganization, sitemap segmentado, canonicals correctos por centro y por servicio.
- Accesibilidad WCAG AA: especialmente importante en sector salud donde una parte del público tiene necesidades específicas de accesibilidad.
El resultado
- Web institucional profesional alineada con el nivel del servicio que presta el instituto.
- Posicionamiento mejorado por centro y por tratamiento, lo que aumenta el tráfico cualificado.
- Reducción de llamadas para preguntas que ya se responden en la web.
- Plataforma escalable: añadir un centro nuevo o un tratamiento es operativo, no requiere rediseño.
Por qué importa
Las instituciones sanitarias especializadas se mueven en un terreno delicado: tienen que comunicar rigor profesional sin perder cercanía con el paciente. Una web fría genera distancia. Una web demasiado comercial genera desconfianza. El punto medio se diseña con criterio, no por defecto.
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